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2008-07-03
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数据知识
>>呼叫中心
[案例]
携程启用亚洲旅游业中最大呼叫中心
2007-12-24
[实务]
呼叫中心主要应用领域
2007-12-24
[实务]
构建呼叫中心系统的具体步骤
2007-12-24
[实务]
如何构建呼叫中心
2007-12-24
[动态]
呼叫中心的技术历程
2007-12-24
[实务]
“神秘顾客”在提高呼叫中心服务质量中的作用
2007-12-20
[动态]
通过呼叫中心实现的“互动营销”
2007-12-20
[动态]
呼叫中心走入精细化发展时期
2007-12-19
[实务]
谈谈如何提高呼叫中心的运营管理水平
2007-12-19
[动态]
从热线到呼叫中心
2007-12-19
[动态]
辛建波:用营销管理的思想来指导通信服务提供
2007-12-19
[理论]
用心才有超越--谈呼叫中心品质管理
2007-12-14
[动态]
呼叫中心变革管理
2007-12-14
[案例]
TCL投千万建呼叫中心 统一窗口超越利润与成本
2007-12-14
[实务]
KPI在呼叫中心服务及效益管理中的应用
2007-12-07
[理论]
通过呼叫中心实现的“互动营销”
2007-12-07
[理论]
呼叫中心的知识管理
2007-12-07
[动态]
呼叫中心 以人为本
2007-12-07
[理论]
培养呼叫团队的重要环节——培训
2007-12-07
[理论]
呼叫中心的早春天气
2007-12-07
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