| 广州本田是总部设在广州的大型中外合资企业,是广州市重点行业的领头企业,在国内的汽车市场上一直拥有良好的市场定位和稳固的俱乐部会员。 2005年,针对本田公司现有的寄递会员刊物业务,广州市邮政局为广本提供了全面开创数据库营销新时空的整合营销方案。全方位的数据库营销方案使广本对邮政的市场意识非常欣赏,同时对邮政的整合策划能力更是刮目相看,整个项目涉及的产品除了广告商函外 ,还包括了售后服务专用调查邮资封、邮简广告等多个品种,第一阶段已经实现业务收入 100多万元。
策划背景
广州本田公司对中邮 DM广告的认识一直停留在“入门”阶段,为了将其引领到更深入的合作领域,邮政针对其销售推广及售后服务两个不同部门的不同职责,结合其差异性产品的差异性市场定位,为之提出全面开创数据库营销新时空的整合营销策划方案。
总体构思
销售推广部主要职责是通过广告手段达到销售汽车的目的,为企业产生直接经济效益;售后部主要是通过做好售后服务提升品牌的美誉度,为企业创造无形资产。针对这样的分工,对销售推广部根据雅阁、奥德赛、飞度三个不同档次与价位的产品,推荐企业负责人名址、高收入个人名址及高档楼盘名址及现有会员客户的相关信息,开展全方位的数据库营销活动;针对售后部策划了使用售后服务专用邮资封寄递相关资料的服务,通过设计精美的邮资封直接给车主一种专享服务的强烈感受。通过这样的整合营销,帮助广本提升销售量,提升品牌价值。
在广告策划环节上,广州局为客户推荐了收件人总付邮资的邮寄形式,同时建议其举办送车模抽奖活动以吸引更多人参与活动、回邮,邮政的建议得到了广本的极大认同。
按照计划,广本共发送了二期共计 60万份广告商函,广州局通过退信整理、外呼更改等方式为客户整理一批品质精良的数据,同时,为其收集回函,回函率达 9%。
经济效益
广州本田:截至目前 ,已经圆满完成销售部的既定目标,为企业创造了可观的经济效益。
广州市邮政局:实现函件收入 100万元,培育了广告商函长期大客户。
案例点评
目前在广州,如此有发展潜力的客户远远不止广本一家,广州局可以在成功开发广本数据库营销经验的基础上,积极开发类似东风日产、北京现代等汽车类的其他客户,从而在汽车行业培育出更多的大客户。 |