客户关怀，是现代企业对以往客户进行二资营销的最佳利器，是维系企业与客户关系的纽带。
从老客户挖掘新价值，是每个企业的营销人员都懂的道理，然而执行起来却明显是另外一回事，根据云志公司几年来积累的经验来看，企业往往与老客户联系时力不从心。一个是从人力配置上不能保证，更重要的是联系手段也有很多欠缺，而云志呼叫中心其先近的专业系统，将传真、短信、电话、电子邮件、数据管理等好多功能聚合在一起，让企业再实施客户关怀行动时可以做到全员全时的覆盖，这样会使企业与客户保持经常的联络状态，加强客户对企业的忠诚度，从而实现企业的最大价值化。